Politika privatnosti
Prikupljamo podatke koji nam trebaju da pošaljemo porudžbinu i odgovorimo kad nam se javiš. Za novosti, analitiku poseta i merenje oglasa podatke koristimo samo uz tvoj pristanak.
Ko obrađuje podatke
Rukovalac podataka je Sales Expert (matični broj 65978156, PIB 112249629), prodavac koji vodi internet prodavnicu tvojstil.rs. Za pitanja o podacima piši na gdesitokupila@gmail.com ili pozovi 063 7436 086.
Koje podatke prikupljamo
- Za porudžbinu: ime i prezime, adresa za isporuku, broj telefona, e-adresa
- Za povraćaj novca, ako si platila pouzećem: broj računa koji nam navedeš
- Za plaćanje karticom, ako ga koristiš: transakciju obrađuje platni procesor, a mi ne vidimo niti čuvamo broj kartice
- Za prijavu na novosti: samo e-adresa, i to ako se sama prijaviš
- Kad nam pišeš: ime, e-adresa, telefon ako ga upišeš, i tekst poruke
- Automatski, kroz kolačiće: IP adresa, vrsta uređaja i pregledača, stranice koje si posetila i šta si na sajtu uradila (pregled komada, dodavanje u korpu, porudžbina)
Ime, adresa, telefon i e-adresa su nam potrebni da bismo zaključili ugovor i poslali porudžbinu. Bez njih porudžbinu ne možemo da primimo.
Zašto ih obrađujemo i po kom osnovu
| Svrha | Pravni osnov |
|---|---|
| Izvršenje porudžbine i isporuka | Izvršenje ugovora |
| Izdavanje računa i knjigovodstvo | Zakonska obaveza |
| Rešavanje reklamacija | Zakonska obaveza |
| Odustanak od kupovine i povraćaj novca | Zakonska obaveza |
| Odgovor na poruku sa kontakt obrasca ili mejla | Radnje na tvoj zahtev pre zaključenja ugovora, a za ostala pitanja legitimni interes da ti odgovorimo |
| Slanje novosti i ponuda | Tvoj pristanak |
| Rad korpe i zaštita sajta od zloupotrebe (neophodni kolačići, IP adresa) | Izvršenje ugovora i legitimni interes da zaštitimo prodavnicu i kupce |
| Analitika poseta | Tvoj pristanak, preko obaveštenja o kolačićima |
| Merenje i prikazivanje oglasa na Facebooku i Instagramu | Tvoj pristanak, preko obaveštenja o kolačićima (marketinški kolačići) |
Kome podatke prosleđujemo
- Kurirskoj službi: ime, adresu i telefon, radi isporuke
- Platnom procesoru: podatke neophodne za obradu transakcije, ako plaćaš karticom
- Knjigovodstvu: podatke sa računa, radi zakonske obaveze
- Shopify-ju, platformi na kojoj prodavnica radi: podatke koje upišeš na sajtu i podatke iz kolačića
- Google-u, jer naš mejl radi na Gmailu, pa kroz njega prolaze tvoje poruke
- Meti (Facebook i Instagram), radi merenja i prikazivanja oglasa, i to samo ako prihvatiš marketinške kolačiće: podatke iz kolačića i šta si na sajtu uradila, a uz porudžbinu i ime, grad, e-adresu i telefon. Meta podatke obrađuje i van Srbije
- Microsoftu (Microsoft Clarity), radi analitike poseta, i to samo ako prihvatiš analitičke kolačiće: kako se krećeš kroz sajt, gde klikćeš i dokle skroluješ, i vrstu uređaja i pregledača. Ono što upišeš u polja forme Clarity ne snima. Microsoft podatke obrađuje i van Srbije
Podatke ne prodajemo. Podacima pristupamo samo mi i primaoci navedeni iznad.
Koliko čuvamo podatke
- Podatke o porudžbini onoliko koliko nalaže poreski propis, po pravilu 10 godina
- Podatke o reklamacijama 2 godine
- E-adresu za novosti do odjave
Tvoja prava
Imaš pravo da tražiš pristup svojim podacima, njihovu ispravku ili brisanje, ograničenje obrade i prenosivost, da uložiš prigovor na obradu i da opozoveš pristanak. Opoziv ne utiče na obradu koja je pre opoziva bila zasnovana na pristanku.
Zahtev pošalji na gdesitokupila@gmail.com. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana.
Ako smatraš da su ti prava povređena, možeš da podneseš pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
Bezbednost
Sajt koristi šifrovanu vezu (HTTPS).
Deca
Sajt nije namenjen osobama mlađim od 16 godina i svesno ne prikupljamo njihove podatke.